Online-Dienstleistungen und E-Mail-Systeme wieder in Betrieb

Nach dem massiven IT-Ausfall beim Dienstleister regioit am vergangenen Dienstag gibt die Kreisverwaltung Heinsberg Entwarnung: Die technischen Störungen sind weitgehend behoben. Das Service-Portal, die Online-Dienstleistungen sowie die Kommunikation per E-Mail stehen den Bürgerinnen und Bürgern ab sofort wieder zur Verfügung.

Nach einem Stromausfall im Aachener Rechenzentrum der regioit am Montagabend war es zu einer Kette von Folgestörungen gekommen, die den Kreis Heinsberg seit Dienstagmorgen digital weitgehend handlungsunfähig machten. Betroffen waren insbesondere das zentrale Service-Portal sowie sämtliche offiziellen E-Mail-Postfächer der Verwaltung.

Aktueller Status: Systeme laufen stabil

Wie der Dienstleister regioit nun mitteilt, konnte die Energieversorgung stabilisiert und die betroffenen Server schrittweise wieder hochgefahren werden. Damit sind folgende Funktionen wiederhergestellt:

• E-Mail-Erreichbarkeit: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kreisverwaltung können wieder wie gewohnt über ihre offiziellen Adressen kontaktiert werden.

• Service-Portal: Online-Anträge und digitale Verwaltungsdienstleistungen sind wieder freigeschaltet.

• Terminvergaben: Soweit Termine über das Online-Portal gebucht werden, funktioniert dieses System wieder ordnungsgemäß.

Mögliche vereinzelte Einschränkungen

Obwohl die Systeme laut regioit wieder „weitgehend stabil“ laufen, weist die Pressestelle des Kreises darauf hin, dass es in der Übergangsphase vereinzelt noch zu kleineren Einschränkungen oder Verzögerungen beim Laden von Inhalten kommen kann. Wir bitten die Bürgerinnen und Bürger um ein wenig Geduld, sollten komplexe Fachanwendungen im ersten Moment noch verlangsamt reagieren.

Hinweis zu E-Mails vom Vortag

Bürgerinnen und Bürger, die während des Ausfalls (03.03.2026) dringende E-Mails an die Verwaltung gesendet haben, werden gebeten, diese im Zweifelsfall erneut zu versenden.

Der Kreis Heinsberg bedankt sich bei allen Bürgerinnen und Bürgern für das entgegengebrachte Verständnis während dieser unvorhersehbaren technischen Störung.